In Windows Vista, 7, 8 und 10 kann es vorkommen, dass eine virtuelle Kopie vom Kachelofen Berechnungsprogramm erstellt wird. Damit Sie mit der aktuellen Version arbeiten können, benötigen Sie nur Original-Dateien, aber nicht die virtuelle Kopie. Wenn eine virtuelle Kopie erstellt wurde, greift das Programm nicht vollständig auf alle aktuellen Dateien zu und kann zu Fehlern führen.
Damit das Berechnungsprogramm wieder ordnungsgemäß funktioniert, löschen Sie bitte die virtuelle Kopie. Beenden Sie dazu das Berechnungsprogramm, löschen Sie die virtuelle Kopie und starten Sie das Kachelofen Berechnungsprogramm erneut.
Anleitung zum Löschen der virtuellen Kopie:
In der Grafik können Sie den Ordner, in dem sich die virtuelle Kopie befindet, sehen.
(Klicken Sie auf die Grafik, um diese zu vergrößern!) 
ACHTUNG! Bei 32 bit Windows Systemen heißt der Ordner „Program Files“ und bei 64 bit Systemen „Program Files (x86)“. Weiters ist zu beachten, dass das Verzeichnis „Appdata“ ein versteckter Ordner ist. Aktivieren Sie dazu im Window Explorer unter Optionen „Versteckte Ordner anzeigen“.